Tekad BMT NU Jombang Tingkatkan Pelayanan kepada Nasabah melalui Pelatihan Service Excellent
Sabtu, 23 September 2023 | 22:47 WIB
Achmad Subakti
Kontributor
NU Online Jombang,
Baitul Maal wat Tamwil Nahdlatul Ulama (BMT NU) Kabupaten Jombang menggelar Pelatihan Service Excellent "Peningkatan Kapasitas Pelayanan" di Kantor BMT NU Jombang, Sabtu (23/09/2023).
Ketua BMT NU Jombang, H Khoirul Anam menjelaskan, Pelatihan Service Excellent ini adalah pelatihan bagaimana karyawan menghadapi atau menerima nasabah yang datang ke kantor atau ketemu dengan nasabah di mana pun berada.
"Sehingga kelihatan lebih profesional, lebih menyenangkan, lebih mendapatkan perhatian dari masyarakat. Sehingga service excellent ini lebih diutamakan kepada teller dan legal atau administrasi pembiayaan. Lebih jelasnya untuk frontliner di BMT NU," katanya.
Ia melanjutkan, pelatihan ini menjadikan karyawan lebih baik di dalam menerima atau menemui nasabah yang datang ke kantor. Sehingga akan terjadi service yang lebih cepat, lebih baik, lebih akurat, dan menyenangkan bagi nasabah.
"Agar supaya nanti ke depannya BMT NU ini akan lebih dicintai, lebih disayangi, lebih masuk ke dalam hati Nahdliyyin Jombang pada umumnya," ujarnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Sumber Daya Insani (SDI), Syahrul Munir menerangkan, pelatihan ini diperuntukkan kepada seluruh teller dan legal yang ada di BMT NU se-Kabupaten Jombang.
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan pengelola terhadap nasabah dan meningkatkan pemahaman pengelolaan keuangan syariah.
"Kemudian di samping karyawan juga diajari atau ditekankan melakukan pelayanan yang sesuai dengan SOP, karyawan juga dilatih bagaimana melayani nasabah dengan sepenuh hati," pungkasnya.
Terpopuler
1
Matahari Melintas Tepat di Atas Ka’bah, Saatnya Cek Arah Kiblat
2
Momen MPLS, IPNU-IPPNU Peterongan Gaungkan Kampanye Anti-Bullying di Sekolah
3
MWCNU Diwek Terima 18 Bidang Tanah Wakaf, Salah Satunya akan Dimanfaatkan untuk Masjid
4
7 Hari Wafatnya KH Wazir Aly: Kacamata dan Obituari dari Seorang Abdi
5
Siswa SDN Jabon 2 Terpaksa Belajar di Ruang Darurat, LP Ma'arif PCNU Jombang Ajak Bahu-Membahu Demi Hak Anak Didik
6
Perjalanan Nurul Azijah, Kader Fatayat sekaligus Pendidik yang Akhirnya Dipercaya Pimpin Kantor Pelayanan BMT NU Jombang
Terkini
Lihat Semua